Estoy experimentando problemas de conexión.

Esto generalmente es causado por un problema con su conexión a Internet o la configuración de su computadora.

Intente uno o todos estos pasos para reparar su conexión:

1. Reinicie su computadora o apáguela y enciéndala de nuevo.
2. Intente conectarse a diferentes redes Wi-Fi.
3. Reinicie su enrutador: Apague su enrutador, entonces desconéctelo, espere un minuto para conectarlo de nuevo. Vuelva a encenderla, e intente conectarse de nuevo.
4. Acerque su enrutador: Trate de acercar su dispositivo computacional tan cerca como sea posible a su enrutador. El rango de un enrutador puede ser bastante corto. Cuanto más lejos esté, es más probable que su computadora no se conecte bien.
5. Póngase en contacto con su proveedor de Internet o personal de apoyo y asegúrese de que su configuración funciona correctamente.
6. Si está utilizando una red escolar, solicite a su soporte técnico que incluya en la lista de direcciones seguras los siguientes dominios en su sistema de filtros de contenido DNS: tokbox.com, twilio.com y pusher.com. Estos son los servicios proporcionados por terceros que Empatico utiliza para las funciones de chat y video.

¿Aún tiene problemas? Envíenos una nota a support@empatico.org.

Palabras clave: el video está descompuesto, no funciona, no enciende, está borroso, se detuvo