Estoy experimentando problemas de conexión.

Esto generalmente es causado por un problema con su conexión a Internet o la configuración de su computadora.

 Intente uno o todos los pasos siguientes para reparar su conexión:

1. Reinicie su computadora o apáguela y enciéndala de nuevo.
2. Intente conectarse a diferentes redes Wi-Fi.
3. Reinicie su enrutador: Apague su enrutador, después desconéctelo y espere un minuto para conectarlo de nuevo. Vuelva a encenderlo e intente conectarse de nuevo.
4. Cambie su enrutador de lugar: Trate de acercar su computadora o dispositivo móvil a su enrutador tanto como sea posible. El rango de alcance de un enrutador puede ser bastante corto. Entre más lejos se encuentre del enrutador, es más probable que su computadora no tenga buena conexión.
5. Póngase en contacto con su proveedor de Internet o de soporte técnico de la red y asegúrese de que su configuración funciona correctamente.
6.  Si está utilizando una red escolar, solicite a su soporte técnico que incluya en la lista de direcciones seguras los siguientes dominios en su sistema de filtros de contenido DNS: tokbox.com, twilio.com y pusher.com. Estos son los servicios proporcionados por terceros que Empatico utiliza para las funciones de chat y video.

¿Aún tiene problemas? Envíenos una nota a support@empatico.org.

Palabras clave: el video está descompuesto, no funciona, no enciende, está borroso, se detuvo