Si experimenta un error debido al uso de un dispositivo no válido, posiblemente deba borrar las cookies de su navegador y después reiniciar su dispositivo. Después, trate de realizar nuevamente la prueba de tecnología para el video en su cuenta de Empatico.
Si ve la pantalla de error que se muestra a continuación, haga clic sobre las flechas que resaltan en la imagen para seleccionar su audio y video. Esto debería permitir que Empatico tenga acceso a su cámara y micrófono.
Si esto no resuelve el problema, posiblemente deba permitir el acceso a la cámara y al micrófono mediante las preferencias del sistema operativo. Para Windows 10, siga las instrucciones que se encuentran aquí: https://support.microsoft.com/en-us/help/13753/windows-10-camera-does-not-work. Para Mac OS, consulte las instrucciones que se encuentran aquí: https://support.apple.com/guide/mac-help/control-access-to-your-camera-on-mac-mchlf6d108da/mac.
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