Solución de problemas relacionados con errores de dispositivos no válidos en el video

Si experimenta un error debido al uso de un dispositivo no válido, posiblemente deba borrar las cookies de su navegador y después reiniciar su dispositivo. Después, trate de realizar nuevamente la prueba de tecnología para el video en su cuenta de Empatico.

Si ve la pantalla de error que se muestra a continuación, haga clic sobre las flechas que resaltan en la imagen para seleccionar su audio y video. Esto debería permitir que Empatico tenga acceso a su cámara y micrófono.

Si esto no resuelve el problema, posiblemente deba permitir el acceso a la cámara y al micrófono mediante las preferencias del sistema operativo. Para Windows 10, siga las instrucciones que se encuentran aquí: https://support.microsoft.com/en-us/help/13753/windows-10-camera-does-not-work. Para Mac OS, consulte las instrucciones que se encuentran aquí: https://support.apple.com/guide/mac-help/control-access-to-your-camera-on-mac-mchlf6d108da/mac.