Je rencontre des problèmes de connexion.

Ceci est généralement causé par un problème avec votre connexion Internet ou les paramètres de votre ordinateur.

Veuillez essayer l'une ou l'ensemble de ces manipulations pour réparer votre connexion : 

1. Redémarrez votre ordinateur, ou éteignez et rallumez-le.
2. Essayez de vous connecter à différents réseaux Wi-Fi.
3. Redémarrez votre routeur : éteignez votre routeur, puis débranchez-le et attendez une minute avant de le rebrancher. Rallumez-le et essayez de vous reconnecter.
4. Déplacez votre routeur : essayez de rapprocher votre ordinateur le plus près possible de votre routeur. La portée d’un routeur peut être assez courte. Plus vous en êtes éloigné, plus il est probable que votre ordinateur ne se connecte pas.
5. Contactez votre fournisseur Internet ou un employé de l'assistance technique du réseau et assurez-vous que vos paramètres soient configurés correctement.
6.  Si vous utilisez un réseau d’école, demandez à votre service technique de mettre sur liste blanche les domaines suivants dans votre système de filtrage de contenu DNS : tokbox.com, twilio.com et pusher.com. Ces services tiers sont utilisés par Empatico pour les fonctionnalités de chat écrit et vidéo.

Vous rencontrez encore des problèmes ? Veuillez nous envoyer un message à support@empatico.org.

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