Résolution des erreurs de périphérique non-valide pour la vidéo

Si vous rencontrez une erreur indiquant un appareil non-valide, il vous faudra peut-être effacer les cookies de votre navigateur, puis redémarrer votre appareil. Après coup, effectuez à nouveau le test technique vidéo dans votre compte Empatico.

Si l'écran d'erreur ci-dessous est affiché, veuillez cliquer sur les flèches en surbrillance dans l'image pour sélectionner votre son et votre vidéo. Ceci devrait permettre à Empatico d’accéder à votre caméra et à votre micro.

Si le problème persiste, il vous faudra peut-être accéder à la caméra et au micro depuis les préférences de votre système d’exploitation. Pour Windows 10, veuillez suivre les instructions ici :https://support.microsoft.com/en-us/help/13753/windows-10-camera-does-not-work. Pour Mac OS, veuillez suivre suivre les instructions ici : https://support.apple.com/guide/mac-help/control-access-to-your-camera-on-mac-mchlf6d108da/mac.